Questões de Governança de TI (ITIL)

1. DESCONHECIDA

Construir e testar os serviços especificados para atender às solicitações dos stakeholders, são atividades relacionadas pelo ITIL no processo de Gerenciamento

1. A)da capacidade da fase de Desenho.
2. B)da disponibilidade da fase de Desenho.
3. C)da disponibilidade da fase de Transição.
4. D)de mudança da fase de Transição.
5. E)de liberação e implantação da fase de Transição.

Gabarito: E

2. DESCONHECIDA

Dentre os processos que compõem a fase de Operação de Serviços do ITIL encontra-se o processo de

1. A)gerenciamento técnico.
2. B)gerenciamento de aplicação.
3. C)gerenciamento de requisição.
4. D)operação de TI.
5. E)service desk.

Gabarito: C